FrancyJewel — testi commerciali coordinati per la riapertura

Informazioni di contatto

Il negozio FrancyJewel by Francesca Di Marco è gestito da DI MARCO FRANCESCA, impresa individuale di Francesca Di Marco, partita IVA 02359200686, REA PE-439782, con sede in Strada Pandolfi 42/43, 65125 Pescara (PE). Questo è anche l'indirizzo per i resi. Per informazioni su prodotti, ordini e diritti della cliente: info@francyjewel.com, telefono 328 417 7339.

Politica di recesso e resi

Diritto di recesso. Se acquisti come consumatrice un prodotto a distanza, puoi recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge e indicate più avanti. Se i prodotti di uno stesso ordine arrivano separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo; se la scadenza cade in un giorno festivo o nel fine settimana, il termine si estende al primo giorno lavorativo successivo. Per esercitare il recesso puoi accedere alla funzione di richiesta online, scegliere l'ordine e confermare la tua dichiarazione; riceverai una conferma elettronica della richiesta. Puoi anche scrivere a info@francyjewel.com una dichiarazione chiara che identifichi l'ordine, anche dopo la spedizione e prima della consegna. Ti confermeremo per email la ricezione della dichiarazione. Puoi usare il modulo tipo riportato qui sotto, ma non sei obbligata a usarlo. Verifichiamo l'applicabilità delle eventuali eccezioni previste dalla legge; quando il diritto di recesso sussiste, il suo esercizio non dipende da una nostra approvazione. L'invio della dichiarazione non comporta da solo un rimborso immediato.

Devi rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a DI MARCO FRANCESCA — FrancyJewel, Strada Pandolfi 42/43, 65125 Pescara (PE). Nel recesso ordinario, le spese dirette della restituzione sono a tuo carico. Ti rimborseremo i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna iniziale standard; restano esclusi gli eventuali costi aggiuntivi di una consegna iniziale più costosa da te scelta. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per te. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della sua spedizione, se precedente, prima di rimborsare. Rispondi dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso del prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Gioielli realizzati su ordinazione e personalizzazioni. Tutti gli anelli FrancyJewel sono realizzati dopo l'ordine nella misura richiesta. La sola scelta di una misura standard, anche se l'anello viene realizzato appositamente dopo l'acquisto, non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso. Lo stesso vale per gli altri gioielli realizzati su ordinazione senza caratteristiche individuali ulteriori.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo, il diritto di recesso ordinario può essere escluso quando il gioiello è effettivamente confezionato su misura secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzato: per esempio, un anello con una misura fuori dalle opzioni standard o altre caratteristiche definite individualmente, oppure un gioiello con un'incisione o una lavorazione specificamente richiesta dalla cliente. La presenza di un'incisione non è presunta per tutti gli anelli. Valutiamo l'applicabilità dell'eccezione al singolo acquisto e la comunichiamo chiaramente prima della conclusione dell'ordine; la sola produzione su commissione non basta a escludere il recesso. La garanzia legale resta sempre applicabile.

Per i gioielli realizzati dopo l'ordine, prima della spedizione inviamo alla cliente le fotografie del lavoro finito e ne chiediamo l'approvazione, secondo la nostra procedura abituale. Questa approvazione riguarda il lavoro realizzato: non costituisce di per sé rinuncia al diritto di recesso, quando previsto, né alla garanzia legale.

Modulo tipo di recesso (facoltativo). Se desideri usare questo modulo, compilalo e invialo a DI MARCO FRANCESCA — FrancyJewel, Strada Pandolfi 42/43, 65125 Pescara (PE), info@francyjewel.com:

• Comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo a: [beni acquistati e numero d'ordine].
• Data dell'ordine e data di ricezione: [date].
• Nome e indirizzo della cliente: [dati].
• Data della dichiarazione: [data].
• Firma: necessaria solo se il modulo viene inviato su carta.

Garanzia legale di conformità

La garanzia legale è distinta dal recesso e vale anche per i prodotti realmente personalizzati. FrancyJewel risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo il Codice del consumo. Se riscontri un difetto, scrivi a info@francyjewel.com. Puoi chiedere i rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione nei limiti applicabili e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le spese necessarie per i rimedi coperti dalla garanzia legale sono a carico di FrancyJewel. Nessuna regola sui resi ordinari limita questi diritti.

Condizioni di vendita

Venditore. I prodotti su francyjewel.com sono venduti da DI MARCO FRANCESCA, impresa individuale di Francesca Di Marco, che opera come FrancyJewel by Francesca Di Marco, partita IVA 02359200686, REA PE-439782, sede Strada Pandolfi 42/43, 65125 Pescara (PE). Contatti: info@francyjewel.com, telefono 328 417 7339.

Shopify e Servizi avanzati. Il negozio è ospitato da Shopify, che tratta dati quando visiti il sito o effettui un acquisto. Shopify Network Intelligence è abilitato: Shopify può utilizzare le informazioni sulle interazioni con FrancyJewel, con Shopify e con altri negozi che utilizzano Shopify per fornire Servizi avanzati, secondo le scelte privacy applicabili. Per questi servizi, le informazioni possono essere condivise con Shopify e con terze parti coinvolte, anche situate in altri paesi. Per maggiori dettagli e per le scelte disponibili, consulta l’Informativa privacy di FrancyJewel e l’informativa Shopify per i consumatori.

Prodotti, disponibilità e prezzi. I prezzi sono espressi in euro. FrancyJewel opera in regime forfettario: nelle normali vendite italiane non addebita l'IVA a titolo di rivalsa. Le spese di spedizione applicabili e il totale dell'ordine sono mostrati prima della conferma. Per le spedizioni fuori dall'Unione europea possono applicarsi dazi, imposte d'importazione e spese di sdoganamento, il cui importo dipende dalla destinazione. Questi importi non sono riscossi nel checkout di FrancyJewel: se richiesti dalle autorità o dal vettore, sono a carico della cliente e vengono pagati alla consegna.

Ordine e pagamento. Prima di concludere l'ordine puoi verificare prodotti, indirizzo, spedizione e totale. Puoi utilizzare i metodi di pagamento effettivamente offerti al checkout per la tua destinazione. Riceverai le comunicazioni necessarie alla gestione dell'acquisto; le comunicazioni promozionali richiedono una scelta separata.

Preparazione, consegna e diritti. Tempi e tariffe sono descritti nell'Informativa sulle spedizioni seguente. Le condizioni di recesso e la garanzia legale sono descritte nelle sezioni precedenti. In caso di indisponibilità o impossibilità di rispettare le condizioni concordate, FrancyJewel informerà la cliente e applicherà i rimedi previsti dalla legge; non modificherà unilateralmente un ordine.

Informativa sulle spedizioni

I gioielli FrancyJewel sono preparati a Pescara. La tariffa applicabile al tuo indirizzo viene mostrata prima di confermare l'ordine.

Gioielli già pronti. La spedizione avviene normalmente entro 48–72 ore dalla conferma dell'ordine, salvo impedimenti eccezionali. In Italia la consegna avviene generalmente entro le successive 48 ore. Sono tempi ordinari, non garantiti per ogni indirizzo o circostanza.

Gioielli realizzati su ordinazione. La realizzazione richiede generalmente 30 giorni lavorativi prima della spedizione; si aggiungono i tempi di trasporto. Se una creazione richiede tempi diversi, te li comunicheremo e li concorderemo con te prima dell'acquisto. Prima di spedire il gioiello finito, ti inviamo le sue fotografie e attendiamo la tua approvazione.

La disponibilità di spedizione per un indirizzo viene verificata al checkout. Russia, Bielorussia e Ucraina non sono abilitate all'acquisto. I tempi di trasporto internazionali dipendono dalla destinazione e dal vettore effettivamente utilizzato; non promettiamo un tempo uniforme. Per domande su una destinazione o sulla preparazione di un gioiello, scrivi a info@francyjewel.com. Le stime non limitano i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna.

Per una consegna fuori dall'Unione europea, eventuali dazi, imposte d'importazione e spese di sdoganamento non sono inclusi nella tariffa di spedizione né riscossi nel checkout di FrancyJewel. Se dovuti, sono a carico della cliente e vengono richiesti alla consegna dalle autorità o dal vettore; il loro importo dipende dalla destinazione.

Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026.