FrancyJewel — informativa sulla privacy

Chi siamo e quando si applica questa informativa

Il sito francyjewel.com è il negozio di DI MARCO FRANCESCA, impresa individuale che opera con il nome commerciale FrancyJewel by Francesca Di Marco. Il titolare del trattamento dei dati personali è Francesca Di Marco, partita IVA 02359200686, REA PE-439782, con sede in Strada Pandolfi 42/43, 65125 Pescara (PE). Puoi scrivere a info@francyjewel.com o chiamare il 328 417 7339 per informazioni sul trattamento dei dati o per esercitare i tuoi diritti.

Questa informativa riguarda i dati trattati quando visiti il negozio, ci contatti, acquisti o utilizzi le sue funzioni. Il negozio è ospitato da Shopify. Puoi consultare anche l'informativa per i consumatori di Shopify.

Quali dati trattiamo

Quando visiti il sito, possono essere trattati dati tecnici relativi al dispositivo e alla navigazione, come indirizzo IP, identificatori e informazioni sul browser, per il funzionamento e la sicurezza del negozio e, secondo le scelte privacy applicabili, per altri usi descritti più avanti.

Se ci scrivi, riceviamo il tuo indirizzo email e i dati che scegli di comunicarci. Se acquisti, trattiamo i dati necessari a ricevere e gestire l'ordine: recapiti, indirizzo di consegna, prodotti acquistati, importi, stato del pagamento, consegna, assistenza ed eventuali resi. I dati di pagamento sono trattati anche dai fornitori del metodo scelto al checkout; non dichiariamo di conservare i numeri completi delle carte.

Se scegli di ricevere comunicazioni promozionali, trattiamo il recapito e la preferenza che hai espresso. La casella per le email promozionali al checkout è visibile ma inizialmente non selezionata. Le comunicazioni necessarie a gestire un ordine sono separate dal marketing.

HelpfulCrowd conserva recensioni e fotografie già inviate dalle clienti. Le recensioni autentiche già pubblicate e le relative fotografie restano visibili nel contesto originario delle recensioni. Le recensioni in attesa e quelle archiviate rimangono inalterate e non vengono pubblicate per il solo fatto di essere conservate. La nuova raccolta di recensioni sui prodotti e sul negozio e di allegati multimediali è stata sospesa nelle impostazioni dell'app. Questa sospensione non elimina i contenuti storici.

Finalità e basi giuridiche

• Acquisti e assistenza legata all'ordine: usiamo i dati necessari per ricevere l'ordine, elaborare il pagamento, preparare e consegnare i prodotti, inviare comunicazioni relative all'acquisto e gestire resi o richieste connesse. La base giuridica è l'esecuzione del contratto o delle misure richieste prima dell'acquisto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
• Obblighi amministrativi e fiscali: trattiamo i dati necessari agli adempimenti applicabili. La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
• Richieste di contatto: usiamo i dati ricevuti per rispondere. Se la richiesta riguarda un possibile acquisto, la base è l'art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Per le altre richieste, la base è il nostro interesse legittimo a rispondere a chi ci contatta (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
• Comunicazioni promozionali: quando scegli liberamente di riceverle, usiamo il tuo recapito secondo tale scelta; la base è il consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). Puoi revocarlo scrivendoci a info@francyjewel.com; se riceverai email promozionali, potrai usare anche il collegamento di disiscrizione presente nel messaggio. La revoca non incide sulle comunicazioni necessarie agli ordini.
• Funzionamento e sicurezza: trattiamo i dati tecnici necessari a rendere disponibile il negozio e a proteggerlo da abusi e accessi non autorizzati. Per la sicurezza, la base è il nostro interesse legittimo alla protezione del servizio e delle persone che lo utilizzano (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
• Recensioni autentiche già pubblicate: manteniamo visibili nel contesto originario i testi, il nome mostrato nella recensione e le fotografie che le clienti hanno inserito volontariamente perché fossero pubblicati insieme alla loro esperienza d'acquisto. La base giuridica che adottiamo per questa conservazione e visualizzazione è il nostro interesse legittimo a mantenere disponibili testimonianze autentiche sui prodotti e la storia delle recensioni (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Limitiamo la visualizzazione al contesto della recensione e prendiamo in esame richieste di rimozione o opposizione e anomalie concrete, come dati personali eccedenti. Non utilizziamo le fotografie per scopi editoriali o pubblicitari distinti senza una valutazione separata.
• Copia di sicurezza riservata delle recensioni: conserviamo separatamente testi, identificativi e fotografie già ricevuti, con accesso limitato, per preservare l'integrità dell'archivio, gestire richieste o contestazioni relative ai contenuti e valutare la migrazione non ancora conclusa. Per questa finalità distinta ci basiamo sul nostro interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Riesaminiamo periodicamente la necessità di conservare ciascuna categoria di dati. La copia riservata non rende pubbliche le recensioni in attesa o archiviate.
• Analisi e pubblicità tramite tecnologie non necessarie: quando questi strumenti sono utilizzati, l'analisi serve a comprendere l'uso del sito e la pubblicità a misurare o personalizzare le comunicazioni. Per le tecnologie non necessarie, la base è il consenso alle rispettive categorie (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), distinto dal consenso alle email.

I dati necessari all'ordine e alla consegna devono essere forniti per completare l'acquisto; l'iscrizione alle comunicazioni promozionali è facoltativa.

Fornitori e destinatari

Shopify fornisce la piattaforma del negozio e tratta i dati necessari a navigazione, acquisti, checkout e gestione degli ordini. I dati necessari possono essere comunicati ai fornitori del metodo di pagamento scelto, ai servizi di consegna, ai fornitori tecnici e ai consulenti amministrativi, nei limiti delle rispettive attività.

HelpfulCrowd gestisce l'archivio delle recensioni e delle fotografie; la nuova raccolta di recensioni e allegati multimediali è sospesa nell'app. Shopify fornisce anche Shopify Messaging, predisposto per la gestione delle comunicazioni email autorizzate; la newsletter di riapertura è ancora una bozza e non è stata inviata. Mailchimp e Mailmunch restano collegati al negozio e possono conservare dati relativi alle iscrizioni e alle preferenze raccolte in passato. I tre flussi di sincronizzazione Mailmunch identificati sono stati sospesi; risorse tecniche di Mailmunch risultano ancora caricate nelle pagine osservate, anche prima di una scelta sui cookie. Nell'integrazione diretta Mailchimp–Shopify, la sincronizzazione dei nuovi contatti non iscritti e degli eventi cliente e il tracciamento del sito sono stati disattivati dalla titolare; l'integrazione rimane collegata. La documentazione Mailchimp descrive anche la sincronizzazione ordinaria di dati dei clienti e degli ordini: l'effettiva attività residua nel negozio non è stata verificata. La sospensione delle funzioni indicate non cancella gli archivi storici.

Shopify Network Intelligence è abilitato. Shopify può trattare i dati delle interazioni con il negozio insieme a dati relativi alle interazioni con Shopify e altri merchant per fornire Servizi avanzati, inclusi miglioramento e personalizzazione dei servizi e funzionalità pubblicitarie, secondo le scelte privacy applicabili. Per sapere come Shopify tratta questi dati e come esercitare le scelte disponibili, consulta l'informativa per i consumatori di Shopify e il portale privacy di Shopify.

Per fornire i Servizi avanzati, le informazioni sulle tue interazioni con il negozio possono essere condivise con Shopify e con terze parti coinvolte, che potrebbero trovarsi in altri paesi.

Cookie e preferenze privacy

Il negozio usa tecnologie necessarie al suo funzionamento e può usare cookie, pixel e strumenti simili per analisi e pubblicità, secondo le scelte applicabili. È configurato un banner per le aree europee. Il collegamento «Preferenze cookie» nel footer permette di riaprire il pannello e modificare la scelta. Nella homepage, il video YouTube mostra inizialmente un'anteprima locale; il lettore viene caricato solo dopo il consenso ai cookie di marketing e un clic su «Riproduci». Se il consenso viene revocato, il lettore viene rimosso dalla pagina.

La scelta sui cookie non necessari è distinta dal consenso a ricevere email promozionali. Per le scelte relative ai Servizi avanzati di Shopify puoi consultare anche il portale privacy di Shopify.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle rispettive finalità e agli obblighi applicabili. Per ordini e assistenza connessa, il criterio è la gestione del rapporto di vendita, delle richieste successive e delle eventuali contestazioni. Per richieste di contatto non seguite da un acquisto, il criterio è il tempo necessario a rispondere e gestire l'eventuale seguito. I recapiti usati per comunicazioni promozionali sono conservati finché la scelta resta valida o fino alla revoca; dopo la revoca cessano gli invii e si conserva la sola informazione necessaria a rispettarla. Le registrazioni dei consensi e delle revoche sono conservate finché servono a documentare le scelte e a impedire nuovi invii non voluti.

Le recensioni e le fotografie già ricevute sono conservate in HelpfulCrowd e in una copia di sicurezza locale per la gestione delle richieste relative ai contenuti e della migrazione non conclusa. Riesamineremo periodicamente l'archivio per distinguere i contenuti ancora necessari da quelli da cancellare o rendere anonimi, tenendo conto dei diritti delle clienti, delle eventuali contestazioni e della possibilità di documentare le scelte espresse. Il primo riesame è previsto entro sei mesi e i successivi almeno una volta all'anno; questo calendario non determina da solo la durata della conservazione. Limiteremo l'accesso alla copia di sicurezza a chi deve gestire queste attività. La copia di sicurezza è distinta dalla visualizzazione delle recensioni autentiche già pubblicate nel contesto originario; non utilizzeremo le fotografie per finalità diverse senza una verifica separata.

I dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza sono trattati per tali esigenze; i dati di tracciamento non necessari richiedono una disciplina distinta coerente con le scelte cookie.

Le copie di sicurezza dei fornitori possono continuare a contenere dati dopo la cancellazione dai sistemi correnti, nei limiti delle rispettive politiche di conservazione e ripristino.

Trasferimenti internazionali

Nel pannello di FrancyJewel, Shopify indica «Unione Europea» come posizione di hosting dell'archivio dati. L'erogazione del servizio può comunque comportare trattamenti e trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo. Shopify descrive l'uso della decisione di adeguatezza per il Canada e di clausole contrattuali tipo per trasferimenti nel gruppo e verso subfornitori. Per maggiori dettagli puoi consultare le informazioni di Shopify sui trasferimenti successivi.

Mailchimp indica nel proprio accordo sul trattamento che i dati possono essere elaborati negli Stati Uniti e in altri paesi; per i trasferimenti disciplinati dal GDPR richiama l'EU–US Data Privacy Framework e, nei casi applicabili, le clausole contrattuali tipo. Puoi chiederci informazioni sulle garanzie applicabili ai fornitori utilizzati scrivendo a info@francyjewel.com.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei tuoi dati, opporti al trattamento e, nei casi previsti, ottenere la portabilità. Se un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti. Puoi rivolgerti a info@francyjewel.com. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per i trattamenti svolti da Shopify per i propri servizi, sono disponibili anche i controlli privacy di Shopify.

Aggiornamenti

Questa informativa sarà aggiornata quando cambieranno i trattamenti descritti.

Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026.